Rapport Welzijn op het werk in Nederland 2023: Hoe gezonde mensen zorgen voor gezonde bedrijven EEN THOUGHT LEADERSHIP-RAPPORT VAN FORRESTER CONSULTING IN OPDRACHT VAN INDEED, JULI 2023
© Forrester Research, Inc. Alle rechten voorbehouden. Managementsamenvatting Indeed heeft Forrester de opdracht gegeven onderzoek te doen naar het welzijn van werknemers over de hele wereld. In Nederland heeft Forrester 1504 werknemers ondervraagd om inzicht te krijgen in hun huidige welzijn op het werk en in hun opvattingen over welzijn en hoe die van invloed zijn op hun prestaties en productiviteit en de duur van hun dienstbetrekking. In dit onderzoek heeft een medewerker een hoge mate van welzijn of zijn ze 'tevreden' als ze aangeven: 1) het gevoel te hebben dat ze zinvol bezig zijn, 2) tevreden te zijn over hun baan, 3) zich over het algemeen gelukkig te voelen, en 4) het grootste gedeelte van de tijd op het werk niet gestrest zijn. Deze vier voornaamste indicatoren komen overeen met de expertise van Forrester en Oxford met betrekking tot welzijn op het werk.1 In Nederland hebben we het volgende vastgesteld: 1. Slechts 34% van de medewerkers in Nederland is tevreden op het werk. De meerderheid geeft aan dat werkgevers verantwoordelijk zijn voor het welzijn van werknemers op het werk, maar minder dan de helft denkt dat bedrijven er alles aan doen om het welzijn van hun werknemers te verbeteren. 2. Onder werknemers die tevreden zijn, zijn de cijfers over het behoud van werknemers aanzienlijk hoger en gelukkige werknemers zijn aanzienlijk productiever dan degenen die niet gelukkig zijn. Energie halen uit werk, de meeste doelen behalen en het gevoel hebben ergens bij te horen, hebben de grootste impact op het welzijn van werknemers. 3. Werknemers in Nederland vinden het belangrijk om voor een bedrijf te werken dat aandacht besteedt aan hoe werknemers zich voelen. 4. Door welzijn prioriteit te geven, kunnen bedrijven talent aantrekken en behouden. Op dit moment denkt echter slechts de helft van de werknemers dat hun leidinggevenden deelnemen aan activiteiten om hun welzijn op het werk te verbeteren.
© Forrester Research, Inc. Alle rechten voorbehouden. Slechts 34% van de werknemers in Nederland is tevreden op het werk. Gebaseerd op: 1504 respondenten in Nederland die deel uitmaken van de actieve beroepsbevolking *Gebaseerd op: 15.197 respondenten van over de hele wereld die deel uitmaken van de actieve beroepsbevolking in de VS (4002), India (2132), het VK (1517), Canada (1510), Nederland (1504), Frankrijk (1508), Duitsland (1506) en Japan (1518) *NB: gemiddelde van de onderzochte landen; er is geen weging toegepast op basis van de steekproefgrootte per land Bron: een studie uitgevoerd door Forrester Consulting namens Indeed, 2023 Gemiddeld percentage tevreden werknemers in onderzochte landen: 25%*
De meerderheid van de werknemers vindt dat hun werkgever verantwoordelijk is voor hun welzijn op het werk. Hoewel de meeste werknemers aangeven dat hun verwachtingen op het gebied van welzijn het afgelopen jaar hetzelfde zijn gebleven of hoger zijn geworden, denkt minder dan de helft dat hun werkgevers er alles aan doen om het welzijn van hun werknemers te verbeteren. Gebaseerd op: 1504 respondenten in Nederland die deel uitmaken van de actieve beroepsbevolking *NB: totaal van managers, hoger management dat verantwoordelijk is voor de volledige organisatie, de CEO, personeelszaken †NB: toont 4 of 5 op een schaal van 1 [Volledig mee oneens] t/m 5 [Volledig mee eens] Bron: een studie uitgevoerd door Forrester Consulting namens Indeed, maart 2023 Mijn werkgever is verantwoordelijk voor mijn welzijn op het werk.* 57% 90% De verwachtingen op het gebied van welzijn op het werk zijn in het afgelopen jaar hetzelfde gebleven of hoger geworden. Mijn bedrijf doet al het mogelijke om het welzijn en de tevredenheid van medewerkers te verbeteren.† 47%
Zich gestimuleerd voelen, doelen behalen en het gevoel hebben ergens bij te horen, hebben de grootste impact op het welzijn. Drijfveren met de meeste impact op welzijn op het werk Gebaseerd op: 1504 respondenten in Nederland die deel uitmaken van de actieve beroepsbevolking NB: deze getallen vertegenwoordigen de relatieve impact van factoren op het welzijn van werknemers en werden berekend als de incrementele bijdrage van elke factor in het verklaren van de variantie in de welzijnsvariabele. Om de factoren makkelijker te kunnen te vergelijken, zijn de getallen omgezet in percentages die in totaal 100% bedragen. Omdat er is afgerond, kan de som meer of minder dan 100% zijn. Bron: een studie uitgevoerd door Forrester Consulting namens Indeed, maart 2023 Omvang van impact/relatief belang van de schaal. Hoogste Laagste Bij het uitvoeren van de meeste taken op het werk voel ik me gestimuleerd. 21% Ik heb het gevoel erbij te horen binnen mijn bedrijf. 17% Ik behaal de meeste van mijn doelen op het werk. 11% Ik kan de mensen in mijn bedrijf vertrouwen. 10% Mijn werkomgeving is inclusief en iedereen wordt met respect behandeld. 9% Er zijn mensen op het werk die mij waarderen als persoon. 6% Mijn manager helpt me om mijn doelen te behalen. 6% Er zijn mensen op het werk die me ondersteunen en aanmoedigen. 6% Ik leer vaak iets op mijn werk. 5% Ik word eerlijk betaald voor mijn werk. 4% Mijn werk biedt de flexibiliteit op het vlak van tijd en locatie die ik nodig heb. 4%
Onder werknemers die tevreden zijn, zijn de cijfers over het behoud van werknemers aanzienlijk hoger ... 81% is van plan de komende 12 maanden hun baan te behouden.* is van plan de komende 12 maanden hun baan te behouden.* 54% 83% 55% 68% 21% heeft het idee dat ze de juiste functie hebben.† heeft het idee dat ze de juiste functie hebben.† voelt zich nooit of bijna nooit gestrest op het werk. voelt zich nooit of bijna nooit gestrest op het werk. TEVREDEN NIET TEVREDEN
… en gelukkige werknemers zijn aanzienlijk productiever 72% geeft effectief prioriteit aan werk. geeft effectief prioriteit aan werk. 38% 73% 41% 71% 38% steekt veel moeite in hun werk. steekt veel moeite in hun werk. lost problemen op een creatieve manier op. lost problemen op een creatieve manier op. GELUKKIG NIET GELUKKIG
Naast het salaris zijn het niet leren van nieuwe dingen en zich niet gestimuleerd voelen de belangrijkste redenen waarom werknemers een andere baan overwegen. Ik word niet eerlijk betaald voor mijn werk. Ik voel ik me niet gestimuleerd bij het uitvoeren van de meeste taken op het werk. 14% 23% Ik leer geen nieuwe dingen op het werk. 20%
© Forrester Research, Inc. Alle rechten voorbehouden. 79% van de werknemers in Nederland vindt het belangrijk om voor een bedrijf te werken dat aandacht besteedt aan hoe medewerkers zich voelen. Gebaseerd op: 1504 respondenten in Nederland die deel uitmaken van de actieve beroepsbevolking NB: toont 4 of 5 op een schaal van 1 [Volledig mee oneens] t/m 5 [Volledig mee eens] Bron: een studie uitgevoerd door Forrester Consulting namens Indeed, maart 2023
Slechts 51% van de werknemers denkt dat het hoger management deelneemt aan activiteiten om hun welzijn te verbeteren. 51% 50% 49% 45% Past de werkwijzen aan op basis van feedback van medewerkers Laat vaak merken aandacht te hebben voor hoe medewerkers zich voelen op het werk Begrijpt waar medewerkers het meest mee worstelen op het werk Stelt doelen om het welzijn van hun medewerkers te verbeteren en stress te verlagen Het hoger management in mijn bedrijf … Gebaseerd op: 1504 respondenten in Nederland die deel uitmaken van de actieve beroepsbevolking NB: toont 4 of 5 op een schaal van 1 [Volledig mee oneens] t/m 5 [Volledig mee eens] Bron: een studie uitgevoerd door Forrester Consulting namens Indeed, maart 2023
Managers hebben de kans een verschil te maken in het welzijn van hun werknemers Managers moeten empathische leiders zijn die het goede voorbeeld geven. Zonder deze begeleiding voelen medewerkers zich minder ondersteund in hun functie en dat heeft een negatieve invloed op hun welzijn. Mijn manager geeft het goede voorbeeld. 56% Mijn manager begrijpt wat het uitvoeren van mijn werk inhoudt. 62%
Welzijn op het werk heeft voor jongere medewerkers een grotere impact op het leven binnen en buiten het werk in vergelijking met oudere generaties. "Welke invloed heeft jouw welzijn op het werk op de volgende zaken?" Gebaseerd op: 1504 respondenten in Nederland die deel uitmaken van de actieve beroepsbevolking; 217 waren tussen 18 en 26 jaar oud; 591 waren tussen 27 en 42 jaar oud; 520 waren tussen 43 en 58 jaar oud; en 176 waren 59+ NB: toont 4 of 5 op een schaal van 1 [Negatieve impact] t/m 5 [Positieve impact]; toont aanzienlijke verschillen in de impact van welzijn Bron: een studie uitgevoerd door Forrester Consulting namens Indeed, maart 2023 62% 67% 62% 58% 59% 54% 51% 37% Persoonlijke relaties Carrièrepad 18 t/m 26 (gen Z) 27 t/m 42 (millennials) 43 t/m 58 (gen X) 59+ (babyboomers)
Werkgevers die prioriteit geven aan welzijn, creëren een omgeving waarin werknemers tevreden zijn. van de werknemers zegt dat hun werkgever hun welzijn meet. van de werknemers geeft aan dat hun werkgever welzijn belangrijker vindt dan winst maken. 38% 51% Werkgevers die alles uit de kast halen om het welzijn en geluk van medewerkers te verbeteren, hebben 2xzoveel kans tevreden medewerkers te hebben.* En toch besteden weinig bedrijven hier aandacht aan — en slechts de helft is bezig met het meten van welzijn.
© Forrester Research, Inc. Alle rechten voorbehouden. Aandacht voor het welzijn van werknemers verbetert het behoud en de productiviteit van werknemers. Uit ons onderzoek blijkt dat onder werknemers die tevreden zijn, de cijfers betreffende het behoud van werknemers aanzienlijk hoger zijn en dat gelukkige werknemers aanzienlijk productiever zijn. Aangezien slechts 47% van de werknemers gelooft dat hun werkgever er alles aan doet om hun welzijn en geluk te verbeteren, is er nog veel ruimte voor verbetering. Hoewel bedrijven goed voor hun mensen zouden moeten zorgen omdat dat het juiste is om te doen, zullen bedrijven die aandacht hebben voor welzijn ook een enorme verbetering zien van de bedrijfsprestaties. Laat zien hoe hoog het welzijn onder je medewerkers is om talent aan te trekken. We hebben ontdekt dat 79% van de ondervraagde werknemers in Nederland het belangrijk vindt om voor een bedrijf te werken dat aandacht besteedt aan hoe medewerkers zich voelen. Door bij functiebeschrijvingen, op je bedrijfswebsite en tijdens sollicitatiegesprekken te benadrukken hoe tevreden je werknemers zijn, zorg je ervoor dat je bedrijf opvalt. Krijg inzicht in hoe welzijn op het werk daadwerkelijk kan worden verbeterd. Uit ons onderzoek blijkt dat medewerkers die tevreden zijn, veel meer kans hebben om de juiste functie te hebben. Medewerkers helpen om zich gestimuleerd te voelen, ze het gevoel geven dat ze erbij horen en hen helpen hun doelen op het werk en in hun persoonlijke leven te behalen, heeft een grote invloed op hun welzijn. Als je begrijpt hoe het welzijn van je personeel kan worden beïnvloed, kun je dit verbeteren, wat uiteindelijk zowel je werknemers als je bedrijf ten goede komt. Belangrijkste aanbevelingen
© Forrester Research, Inc. Alle rechten voorbehouden. Voor dit onderzoek heeft Forrester een online vragenlijst afgenomen onder 1504 respondenten in Nederland om hun algehele welzijn op het werk te beoordelen. Deelnemers aan de vragenlijst omvatten volwassenen in de actieve beroepsbevolking (d.w.z. mensen van 18 jaar of ouder die fulltime of parttime werken of die minder dan twee jaar werkloos zijn en op zoek zijn naar een nieuwe baan). Vragen die aan de deelnemers werden gesteld, gingen over uiteenlopende onderwerpen met betrekking tot tevredenheid op het werk, waaronder algemene perspectieven over tevredenheid, hoe tevredenheid kan worden gestimuleerd, de impact van tevreden medewerkers op de bedrijfsresultaten, verschillende aspecten van stress op het werk, de relatie tussen tevredenheid op het werk en het zoeken naar een baan en meer. Als dank voor hun bijdrage aan de enquête ontvingen respondenten een kleine tegemoetkoming. De studie ging van start in februari 2023 en werd afgerond in maart 2023. Methodologie Projectteam: Vanessa Fabrizio, Senior Market Impact Consultant Ben Anderson, Associate Market Impact Consultant Onderzoeksbijdrage: Onderzoeksgroep Employee Experience van Forrester OVER FORRESTER CONSULTING Forrester biedt onafhankelijk en op objectief onderzoek gebaseerd advies, zodat leiders essentiële transformaties kunnen realiseren. Aan de hand van ons onderzoek waarin de klant centraal staat, werken de ervaren consultants van Forrester samen met leidinggevenden aan hun prioriteiten. Ze hanteren daarbij een uniek betrokkenheidsmodel dat op verschillende behoeften kan worden afgesteld en een blijvende impact garandeert. Ga naar forrester.com/consulting voor meer informatie. © Forrester Research, Inc. Alle rechten voorbehouden. Niet-toegestane reproductie is ten strengste verboden. De informatie is gebaseerd op de meest geschikte en toegankelijke bronnen. Geuite meningen weerspiegelen een oordeel op een specifiek moment en zijn onderhevig aan verandering. Forrester®, Technographics®, Forrester Wave en Total Economic Impact zijn handelsmerken van Forrester Research, Inc. Alle overige handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve bedrijven. Meer informatie vind je op forrester.com. [E-57562]
© Forrester Research, Inc. Alle rechten voorbehouden. Land Nederland (100%) Geslacht Man (52%) Vrouw (48%) Arbeidssituatie Fulltime (35+ uur per week) (64%) Parttime (minder dan 35 uur per week) (36%) Hoogte van het maandelijkse huishoudinkomen Laag (minder dan € 500 tot € 1999) (29%) Gemiddeld (€ 2000 tot € 2999) (28%) Hoog (€ 3000 tot € 7500 of meer) (38%) N.v.t. (5%) Dienstbetrekking 3 maanden of korter (3%) 4 t/m 6 maanden (5%) 7 maanden tot een jaar (10%) 2 t/m 3 jaar (18%) 4 t/m 5 jaar (20%) 6 t/m 10 jaar (15%) 11 t/m 15 jaar (10%) 16 t/m 20 jaar (5%) Langer dan 20 jaar (15%) Demografische gegevens Leeftijd 18 t/m 24 (10%) 25 t/m 34 (23%) 35 t/m 44 (26%) 45 t/m 54 (23%) 55 t/m 64 (16%) 65+ (2%)
© Forrester Research, Inc. Alle rechten voorbehouden. Opleidingsniveau Laag (Alleen lagere school - Middelbare school [VMBO, HAVO, VWO]) (16%) Gemiddeld (MBO) (36%) Hoog (HBO-/WO-bachelorniveau [afgerond]; hoger dan HBO-/WOdiploma [bijv. afgestudeerd in bedrijfskunde, gepromoveerd, etc.]) (48%) Soort werk Vooral kenniswerk (38%) Vooral handwerk (24%) Vooral dienstverlening (35%) Overig (2%) Demografische gegevens (vervolg)
© Forrester Research, Inc. Alle rechten voorbehouden. 1 Definities van welzijn op het werk zijn gebaseerd op een methode ontwikkeld in samenwerking met Oxford die is afgestemd op externe normen van de Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) en de Office For National Statistics in het VK. Eindnoten
Meer informatie VERWANT ONDERZOEK DOORFORRESTER “Focus On Empathy To Gain Your Employees’ Trust”, Forrester Research, Inc., 29 december 2022. “Forrester’s Essential Guide To Forging And Leading A Thriving Organization In 2023”, Forrester Research, Inc., 11 november 2022. NEEM CONTACT OP MET INDEED nl.indeed.com nl.indeed.com/inspiration
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUxNzA5OQ==